目前，中國商旅管理行業(yè)市場集中度較低，2018年中國商旅管理市場TOP8企業(yè)占比僅為21.4%，其他主要為OTA、傳統(tǒng)旅行社、機票代理商等非專業(yè)化差旅機構(gòu)。相比之下，TMC豐富全面的產(chǎn)品資源以及專業(yè)的管理功能是其他供應(yīng)商所不具備的。而在企業(yè)對于商旅管理的技術(shù)、服務(wù)要求越來越高的趨勢下，一些缺乏技術(shù)、資金能力的商旅服務(wù)商會逐漸失去競爭優(yōu)勢，使得商旅管理行業(yè)集中度進一步提升，并逐步向大型OTA及TMC集中。
隨著商旅服務(wù)的逐步發(fā)展和完善，企業(yè)對商旅管理的需求除實現(xiàn)節(jié)省成本外，還期待提升差旅效率，實現(xiàn)合規(guī)管控，商旅管理服務(wù)商由向企業(yè)提供機票、酒店等預(yù)訂服務(wù)轉(zhuǎn)向提供全流程、一體化、智能化的出行管控服務(wù)。由此，中國商旅管理服務(wù)進入2.0時代。
與單一的出行產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)相比，差旅全流程管控整合了差旅審批、人事對接、產(chǎn)品預(yù)訂、結(jié)算對接、數(shù)據(jù)互通等功能，不僅能為企業(yè)降低差旅成本、提高效率，還能解決報銷流程繁瑣、員工墊資等實際痛點。當日，攜程商旅宣布發(fā)布商旅酒店全新戰(zhàn)略，針對諸多痛點，攜程商旅推出了全新的解決方案：酒店隨心訂功能、智能推薦功能、浮動差標……眾多業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的功能革新，解決從酒店搜索、預(yù)訂到支付、入住、報銷各個環(huán)節(jié)中的實際痛點，為更多企業(yè)和員工提供更輕松、便捷、溫暖的商旅住宿服務(wù)。攜程集團高級副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤介紹，攜程商旅基于兩個創(chuàng)新持續(xù)發(fā)力，不斷深耕并收獲了市場的積極認可。2018年，攜程商旅的交易額達到220億。